Konfliktmanagement

Ablauf der Problemlösung bei Unstimmigkeiten, Problemen, Streit:

Zuerst sollte, nachdem die Emotionen etwas abgeklungen sind, ein klärendes Gespräch unter den Beteiligten versucht werden. Die meisten Probleme wird man so lösen können.

Wenn diese erste Gesprächsebene keinen Erfolg bringt, sollten sich die Beteiligten überlegen, welche Person oder Personen als Vermittler hinzugezogen werden. Je nach Problem empfehlen sich Klassenlehrer, Klassensprecher, Verbindungslehrer, Elternvertreter usw.

Erst wenn auch diese zweite Ebene nicht zur Problemlösung führt, sollte die Schulleitungsebene, idealerweise über die Abteilungsleitungen als erweiterte Schulleitung hinzugezogen werden.

Gesprächsabfolge zur Problemlösung